BiLucky Privacy Policy

Bij BiLucky hechten wij grote waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit hoe wij bij BiLucky Casino informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en beveiligen wanneer u gebruikmaakt van onze diensten op bilucky.com. Door gebruik te maken van ons platform gaat u akkoord met de praktijken die hieronder worden beschreven. Wij, Hollycorn N.V., geregistreerd in Curaçao onder nummer 144359, treden op als verwerkingsverantwoordelijke voor uw gegevens.

Welke gegevens verzamelen wij

Wanneer u zich registreert bij BiLucky Casino, verzamelen wij diverse categorieën persoonsgegevens om u toegang te geven tot onze spellen en diensten. Onze BiLucky-platform verzamelt gegevens op verschillende momenten, zoals bij registratie, stortingen, opnames en bij het verifiëren van uw identiteit.

• Wij verzamelen uw naam, geboortedatum, adres en contactgegevens bij registratie
• Wij registreren uw e-mailadres en telefoonnummer voor communicatiedoeleinden
• Wij bewaren identiteitsdocumenten, betalingsbewijzen en nutsvoorzieningsrekeningen in het kader van onze KYC-procedure
• Wij slaan selfies met identiteitsbewijs op wanneer dit nodig is ter verificatie
• Wij volgen uw speelgedrag, stortingen en opnames om onze diensten te verbeteren
• Wij registreren technische gegevens zoals IP-adres, apparaattype en browserinformatie
• Wij bewaren gegevens over uw deelname aan bonusacties, zoals de welkomstbonus en gratis spins

Gegevens via betaalmethoden

Our BiLucky-systeem verwerkt ook financiële gegevens die nodig zijn om stortingen en opnames via Visa, Mastercard, bankoverschrijving of cryptocurrencies te verwerken. Wij slaan geen volledige kaartgegevens op onze eigen servers op; deze worden verwerkt door gecertificeerde betalingsverwerkers.

Hoe wij uw gegevens gebruiken

At BiLucky, we gebruiken uw gegevens voor een reeks specifieke doeleinden die noodzakelijk zijn voor het aanbieden van onze diensten. Wij gebruiken deze informatie nooit voor doeleinden die niet verenigbaar zijn met de hieronder genoemde doelen.

• Wij verwerken uw gegevens om uw account aan te maken en te beheren
• Wij gebruiken uw gegevens om stortingen en opnames correct te verwerken
• Wij voeren identiteitsverificatie (KYC) uit om te voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Wij versturen u informatie over promoties, zoals de welkomstbonus of de Monday Reload
• Wij analyseren uw speelgedrag om verantwoord spelen te bevorderen
• Wij detecteren en voorkomen fraude, witwassen en misbruik van ons platform
• Wij voldoen aan verzoeken van toezichthoudende en wetshandhavingsinstanties indien wettelijk vereist

Communicatie en marketing

Here at BiLucky, we sturen u relevante aanbiedingen en nieuwsbrieven, mits u hiervoor toestemming heeft gegeven. U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie via de link onderaan onze e-mails of door contact op te nemen met onze klantenservice.

Rechtsgrondslag voor verwerking

Onze BiLucky-organisatie verwerkt uw gegevens op basis van verschillende rechtsgrondslagen, afhankelijk van het specifieke doel. Wij baseren onze verwerking op de uitvoering van de overeenkomst tussen u en ons, op onze wettelijke verplichtingen als kansspelaanbieder, op uw toestemming voor marketingdoeleinden en op ons gerechtvaardigd belang bij fraudepreventie en platformbeveiliging.

Delen van gegevens met derden

Welcome to BiLucky Casino, waar transparantie over gegevensdeling centraal staat. Wij delen uw gegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

• Wij delen gegevens met betalingsverwerkers om stortingen en opnames te faciliteren
• Wij werken samen met identiteitsverificatiebureaus voor onze KYC-procedures
• Wij kunnen gegevens delen met toezichthouders en kansspelautoriteiten
• Wij delen informatie met IT-dienstverleners die ons platform technisch ondersteunen
• Wij verstrekken gegevens aan juridische adviseurs wanneer dit noodzakelijk is

At BiLucky Casino, we verkopen uw persoonlijke gegevens nooit aan derde partijen voor commerciële doeleinden.

Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Our BiLucky-beleid schrijft voor dat financiële en KYC-gegevens worden bewaard conform de wettelijke bewaarplicht die voor vergunninghouders in de kansspelsector geldt, doorgaans voor een periode van meerdere jaren na beëindiging van uw account.

Indien uw account gedurende twaalf maanden inactief blijft, kan een maandelijkse vergoeding van EUR/GBP 10 worden toegepast, zoals vermeld in onze algemene voorwaarden. Wij blijven uw gegevens in dat geval bewaren totdat het account definitief wordt gesloten of de wettelijke bewaartermijn verstrijkt.

Beveiliging van uw gegevens

We at BiLucky nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang en openbaarmaking. Onze beveiligingsmaatregelen omvatten versleuteling van gevoelige gegevens, beveiligde servers en beperkte toegang tot persoonsgegevens voor geautoriseerd personeel.

• Wij gebruiken encryptietechnologie voor de overdracht van gevoelige gegevens
• Wij beperken de toegang tot persoonsgegevens tot bevoegde medewerkers
• Wij voeren regelmatig beveiligingscontroles uit op onze systemen
• Wij vereisen sterke authenticatie bij verdachte inlogpogingen

Uw rechten als gebruiker

Choose BiLucky - we're here om uw privacyrechten te respecteren. Afhankelijk van uw woonland, waaronder Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Frankrijk, Griekenland, Spanje, Portugal, het Verenigd Koninkrijk en Ierland, heeft u mogelijk de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

• U heeft het recht om inzage te vragen in de gegevens die wij over u bewaren
• U kunt ons verzoeken onjuiste gegevens te corrigeren
• U heeft het recht om verwijdering van uw gegevens te verzoeken, voor zover wettelijk toegestaan
• U kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking
• U heeft het recht om uw toestemming voor marketingcommunicatie op elk moment in te trekken
• U kunt een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]. Wij reageren binnen een redelijke termijn op uw verzoek.

Internationale gegevensoverdracht

Our BiLucky Casino-platform opereert internationaal en gegevens kunnen worden overgedragen naar landen buiten uw woonland, waaronder Curaçao, waar onze licentiehouder is gevestigd. Wij zorgen ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn bij elke internationale overdracht van persoonsgegevens, in overeenstemming met toepasselijke wetgeving.

Cookies en vergelijkbare technologieën

At BiLucky, we gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring op onze website te verbeteren, uw voorkeuren te onthouden en het gebruik van onze diensten te analyseren. Voor meer gedetailleerde informatie verwijzen wij u naar ons afzonderlijke cookiebeleid.

Bescherming van minderjarigen

Wij bieden onze diensten uitsluitend aan personen van 18 jaar of ouder. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen en nemen passende maatregelen om leeftijdsverificatie uit te voeren tijdens onze KYC-procedure.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We at BiLucky behouden ons het recht voor om dit privacybeleid van tijd tot tijd te wijzigen om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of wijzigingen in onze bedrijfsvoering. Wij adviseren u om deze pagina regelmatig te raadplegen. Belangrijke wijzigingen zullen wij u meedelen via e-mail of een melding op onze website.

Contact opnemen met ons

Voor vragen over dit privacybeleid, de verwerking van uw gegevens, of om gebruik te maken van uw rechten, kunt u ons bereiken via onze 24/7 livechat of per e-mail op [email protected]. Our BiLucky-klantenserviceteam staat klaar om al uw vragen over gegevensbescherming te beantwoorden.